La misión de su organización determina que resultados son realmente significativos y que mediciones son apropiadas para valorar sus logros.

No se puede administrar sin mediciones, pero tampoco se las puede aplicar sin pensar a conciencia su adecuación a lo que su organización quiere hacer.

La traducción de objetivos a medidas de rendimiento es sutil y compleja ya que es fácil confundir resultados con objetivos. Las metas y mediciones correctas pueden ayudar a toda clase de organizaciones a conseguir sus propósitos

Las cifras son necesarias para saber donde se esta, pero el rendimiento no solo es asunto de números, lo que importa es lo que hacemos con el conocimiento de las cifras. Se debe tener el coraje para enfrentar la realidad, la curiosidad de preguntar por qué las cosas son como son, la apertura y la confianza para buscar practicas innovadoras que permitan conseguir resultados.

Por lo anterior y en una esfera mas profunda, en INDIGO podemos determinar los métricos que necesiten sus procesos y establecer un método de análisis de desempeño que permita la detección de oportunidades de mejora y posterior solución de problemas a través de acciones concretas que se lleven a cabo en plazos establecidos, de tal manera que se pueda visualizar claramente la mejora del desempeño de los procesos.